Privacy Policy
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui il sito web www.guardalaluna.com tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, inviano richieste di informazioni, richiedono disponibilità, effettuano richieste di prenotazione o entrano in contatto con la struttura.
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Guarda la Luna
Sede / indirizzo struttura: Viale Guglielmo Marconi 109, Castelfranco Piandiscò, AR, Italia
Email: info@guardalaluna.com
Telefono: +39 335 543 7216
Ragione sociale / [INSERIRE]
Codice fiscale / Partita IVA: [INSERIRE]
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email indicato sopra.
2. Tipologie di dati personali trattati
Il sito può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente compila un modulo di contatto, richiede informazioni o disponibilità, oppure contatta la struttura via email, telefono o WhatsApp, possono essere trattati i seguenti dati:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono o contatto WhatsApp;
- struttura preferita, ad esempio Guarda la Luna o La Maison Rouge;
- data di arrivo e data di partenza;
- numero di ospiti;
- eventuali esperienze extra richieste;
- contenuto del messaggio inviato;
- eventuali altre informazioni fornite spontaneamente dall’utente.
Dati relativi alla navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici e di navigazione, tra cui:
- indirizzo IP;
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- sistema operativo;
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- data e ora di accesso;
- dati tecnici necessari al corretto funzionamento del sito.
Questi dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici e dai servizi necessari al funzionamento del sito.
Dati raccolti tramite cookie e strumenti simili
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente ove richiesto, può utilizzare cookie o strumenti simili per finalità di preferenza, statistica, marketing o altri strumenti di terze parti.
Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Gestione delle richieste di informazioni e contatto
I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste inviate dall’utente tramite il sito, email, telefono o WhatsApp.
b) Gestione delle richieste di disponibilità e prenotazione
I dati vengono utilizzati per verificare la disponibilità delle camere o delle strutture, preparare preventivi, gestire comunicazioni relative al soggiorno e organizzare eventuali servizi richiesti.
c) Gestione del soggiorno e dei servizi collegati
I dati possono essere utilizzati per organizzare il soggiorno presso Guarda la Luna o La Maison Rouge, gestire richieste relative a camere, ospiti, date, servizi extra, esperienze locali e comunicazioni operative.
d) Adempimenti legali, fiscali e amministrativi
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, da normative fiscali, amministrative, contabili o da richieste delle autorità competenti.
e) Sicurezza del sito e prevenzione di abusi
I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati, spam o utilizzi impropri dei servizi online.
f) Analisi statistiche e miglioramento del sito
Previo consenso, ove richiesto, i dati possono essere utilizzati per analizzare l’utilizzo del sito, migliorare contenuti, navigazione, prestazioni e servizi offerti.
g) Marketing e comunicazioni promozionali
Solo previo consenso specifico dell’utente, i dati potranno essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti o contenuti relativi alla struttura, ai servizi e alle esperienze offerte.
In assenza di consenso, l’utente potrà comunque utilizzare il sito e inviare richieste di contatto o disponibilità.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere a richieste di informazioni, preventivi, disponibilità e prenotazioni;
- adempimento di obblighi legali, per finalità fiscali, contabili, amministrative o obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- legittimo interesse del Titolare, per garantire sicurezza del sito, prevenire abusi e tutelare i propri diritti;
- consenso dell’utente, per cookie non tecnici, strumenti di tracciamento, analytics non anonimizzati, marketing e comunicazioni promozionali.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o uso improprio.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che supportano il Titolare nella gestione del sito, delle comunicazioni, delle prenotazioni e dei servizi collegati.ill be included in the reset email.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati indicati nei moduli di contatto o richiesta disponibilità è necessario per poter rispondere all’utente e gestire la richiesta.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, verificare la disponibilità o fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, statistiche o cookie non necessari è facoltativo.
7. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
i dati tecnici e di sicurezza saranno conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
i dati relativi a richieste di informazioni o disponibilità possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per successive comunicazioni correlate;
i dati relativi a prenotazioni, soggiorni, pagamenti e documentazione amministrativa possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civile applicabile;
i dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo massimo previsto dalla normativa applicabile;
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e gestione del sito web;
- fornitori di servizi email, comunicazione e strumenti di messaggistica;
- eventuali fornitori di servizi di prenotazione, gestione richieste o booking;
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- fornitori coinvolti nell’erogazione di servizi richiesti dall’utente;
- autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
9. Servizi di terze parti
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10. WhatsApp, telefono ed email
L’utente può contattare la struttura tramite telefono, email o WhatsApp.
Quando l’utente utilizza WhatsApp o altri servizi esterni, il trattamento dei dati avviene anche secondo le condizioni e le informative privacy del relativo fornitore del servizio.
Il Titolare utilizzerà i dati ricevuti tramite questi canali esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente, fornire informazioni, gestire disponibilità, prenotazioni o comunicazioni relative al soggiorno.
11. Cookie
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12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
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In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
13. Diritti dell’utente
L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di revocare il consenso prestato;
- diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:
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16. Modifiche alla presente Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche o organizzative.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
17. Contatti
Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
Guarda la Luna
Email: info@guardalaluna.com
Telefono: +39 335 543 7216
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